Politique de confidentialité
Les P’tites Surprises accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles est assuré par : Les P’tites Surprises. Contact : [Adresse e-mail de contact]
2. Données collectées
Lors de votre navigation sur notre site, d'une prise de contact ou d'une commande, nous pouvons recueillir : nom et prénom ; adresse e-mail et numéro de téléphone ; adresses de facturation et de livraison ; informations relatives aux commandes et aux personnalisations demandées ; informations nécessaires au suivi des paiements et des livraisons ; données techniques et de navigation, selon les cookies et services utilisés.
Les informations indispensables au traitement d'une commande sont signalées comme obligatoires. Sans elles, nous ne pouvons pas assurer la vente ou la livraison.
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour enregistrer, préparer et expédier vos commandes ; réaliser les personnalisations demandées ; assurer le suivi des livraisons et le service après-vente ; établir les documents comptables et respecter nos obligations légales ; répondre à vos demandes ; vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation le permet.
Ces traitements reposent, selon leur finalité, sur l'exécution du contrat de vente, nos obligations légales, notre intérêt légitime à assurer le suivi de notre clientèle ou votre consentement lorsqu'il est requis.
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique. Elles peuvent notamment être transmises à notre hébergeur et plateforme e-commerce Wix, à notre prestataire de paiement, à nos prestataires de livraison et aux prestataires nécessaires à notre gestion administrative.
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
5. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires à la gestion des commandes, à la relation client et au respect de nos obligations légales. Les documents comptables sont conservés conformément aux durées légales applicables. Les autres données sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
6. Sécurité et transferts de données
Nous prenons des mesures adaptées pour préserver la confidentialité et la sécurité des informations collectées. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions légales, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [Adresse e-mail]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), sur www.cnil.fr.
8. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les fonctionnalités activées, des cookies de mesure d'audience ou de marketing. Les cookies soumis à consentement ne sont utilisés qu'après obtention de celui-ci. Vous pouvez gérer vos préférences grâce aux outils de gestion des cookies proposés sur le site.
9. Modification de la politique
La présente politique peut être actualisée afin de tenir compte des évolutions réglementaires ou des fonctionnalités de notre boutique.
Dernière mise à jour : 05/11/2026